OPERATE

Üzemeltetés, ami nem a csapatot duplázza, hanem rendszert épít.

Időpontot foglalok

Hasonlóak a tüneteid?

„A csapatunk több időt fordít adminisztrációra, mint érdemi munkára.”

„Ahogy növekszünk, mindig több embert kell felvennünk.”

„A csapat mindig dolgozik, mégis csúszunk a határidőkkel.”

„Vettünk szoftvereket és bevezettük az AI-t, mégsem lettünk hatékonyabbak.”

Mi a teendő?

  1. 1. Feltérképezzük a folyamataitokat és azonosítjuk a valódi szűk keresztmetszeteket.

  2. 2. Újratervezzük a működést és automatizálunk mindent, ami nem igényel emberi mérlegelést.

  3. 3. Betanítjuk a csapatot, hogy magabiztosan használja az új rendszert. És a bevezetés alatt melletetek maradunk.

Mennyi ideig tart egy átlagos projekt?

  1. Hét 1–2

    Feltárás

    Interjúk vezetőkkel és operatív csapattal, folyamat-shadowing, szűk keresztmetszetek és időveszteség kvantifikálása.

    Folyamattérkép

  2. Hét 3–4

    Rendszerterv (mi automation, mi AI, mi emberi mérlegelés)

    Döntési logika: mi automatizmus, mi AI, mi marad emberi mérlegelés. Eszközválasztás, integrációs terv, ROI-becslés.

    Rendszerterv + eszköz-architektúra

  3. Hét 5–6

    Építés

    Automatizmusok, integrációk és AI-workflow-k konfigurálása, tesztelése, összekapcsolása.

    Működő rendszer első verziója

  4. Hét 7–8

    Pilot + finomhangolás

    Éles teszt egy kiválasztott folyamaton, edge case-ek kiszűrése, iteráció a valós használat alapján.

    Pilot-riport + rendszer-finomítások

  5. Hét 9–10

    Rollout + betanítás

    Teljes bevezetés az érintett folyamatokra, csapat betanítása, bevezetés-támogatás, monitoring beállítás.

    Élesített rendszer + betanított csapat

  6. Hét 11–12

    Handover + playbook

    Dokumentáció véglegesítése, tulajdonlás átadása, működési playbook, karbantartási keret.

    Operációs playbook + skálázható háttérrendszer

Mit kapsz a 12 hét végén?

A szervezet nem tűzolt, hanem tervezhetően működik.

A csapat magasabb hozzáadott értékű munkát végez adminisztráció helyett.

Több vezetői idő szabadul fel stratégiai munkára.

Esettanulmány

100+ óra emberi figyelem, adminisztráció helyett.

A Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítványnál az önkéntesmenedzsment egy 200 fős kiválasztási körre eddig 100–130 óra adminisztrációt jelentett. Jelentkezőnként 30–45 perc dokumentumkezelés, státuszkövetés, hiánypótlás és kommunikáció manuálisan. Közösen újratérképeztük a folyamatot, és egy testre szabott CRM-rendszerbe automatizáltunk mindent, ami nem igényel emberi mérlegelést. A rendszer egy működési alap, ami tud együtt nőni a szervezettel. Kevesebb admin, több emberi figyelem. Ott, ahol a legnagyobb szükség van rá.

Olvasd el a teljes esettanulmányt
200+önkéntes / kiválasztási kör
100+ óramegtakarítás szervezeti szinten körönként
50–80 óravisszaszerzett kapacitás munkatársanként
Automatizáltdokumentumkezelés, státuszkövetés, kommunikáció

Deliverables

  • Folyamattérkép + szűk keresztmetszet-diagnózis
  • Rendszerterv (mi automation, mi AI, mi emberi mérlegelés)
  • Testreszabott, működő rendszer
  • Betanított csapat + felhasználói dokumentáció
  • Operációs playbook + skálázható háttérrendszer

Gyakori kérdések

Q1

Mennyi ideig tart? Mikor látok először eredményt?

12 hét. Folyamattérkép + szűk keresztmetszet-diagnózis a 2. hét végén, rendszerterv a 4. héten, működő rendszer első verziója a 6. héten, pilot-riport a 8. héten, élesített rendszer és betanított csapat a 10. héten. A 12. hét után a saját csapatod önállóan futtatja.

Q2

Ti csináljátok, vagy mi?

Együtt. Az első 12 hétben közös a munka: mi feltérképezzük, megtervezzük és megépítjük a rendszert, ti biztosítjátok a domain tudást és a csapat bevonását, és együtt vezetjük be. A 12. hét után a saját csapatod viszi tovább.

Q3

Kinek való ez a rendszer?

15–500 fős B2B cégek, ahol a növekedés folyamatosan új embereket követel, és a csapat egyre több időt tölt admin-nal érdemi munka helyett. Ahol a szoftver- és AI-beruházások eddig nem hozták az ígért hatékonyságot.

Q4

Kikkel dolgoztok? Milyen iparágban vagytok erősek?

Cégekkel, akik érzik, hogy a növekedéssel arányos létszámbővítés nem tartható tovább, és rendszer kell alá. A legerősebb tapasztalatunk medtech, ipari, mérnöki szolgáltatás és technológiai vertikálokban van. Fogyasztói termék, B2C, retail, pedig nem a mi terepünk.

Q5

Építetek AI-rendszereket is?

Igen, de nem önmagukért. Először eldöntjük, hogy egy feladat automatizmussal megoldható-e. Ha igen, azt olcsóbb és megbízhatóbb. AI oda kerül, ahol a döntés nem önthető szabályba: szöveg és dokumentum értelmezése, osztályozás, kivonatolás, ügyfélkommunikáció előkészítése. Ilyenkor építünk AI-ügynököket, dokumentum-feldolgozó rendszereket, és ahol indokolt, saját adatotokon tanított kis modellt (SLM).

Q6

Kimennek az adataink egy AI-szolgáltatóhoz?

Csak ha ti azt akarjátok. Ahol az adat érzékeny (pl. betegadat, mérnöki dokumentáció, ügyfél-NDA alá eső anyag) ott saját adaton tanított kis modellel (SLM) dolgozunk. Ez a Ti infrastruktúrátokon fut, az adat nem hagyja el a céget.

Q7

Mi van, ha már bevezettünk szoftvereket vagy AI-t, de nem hozták az eredményt?

Az első 2 hétben feltárjuk, hol a szűk keresztmetszet: az eszközben, az integrációban, a folyamatban vagy a bevezetésben. A 12 hétben nem nulláról építünk, a meglévő stack-be integráljuk az újat, ahol van értelme, és a nem-működő elemeket lecseréljük vagy kivezetjük.

Beszéljünk róla?

40 perc alatt megismerjük egymást és átnézzük, hol tartasz. Ha van közös pont, átbeszéljük a következő lépéseket.

Időpontot foglalok